Willkommen in unserer FAQ-Section!

eugen! ist der smarte Maklerservice von OTTO Immobilien und kombiniert das Beste aus beiden Welten: Digitale Features mit persönlicher Besichtigung und Beratung. Durch unsere optimierte Customer Journey ist Vermieten und Mieten so einfach wie noch nie!

OTTO Immobilien beschäftigt sich verstärkt mit den Themen der Zukunft und ist stets dahinter innovative Lösungen zu finden und diese umzusetzen. So wurde 2022, eugen! von Dr. Eugen Otto ins Leben gerufen.
eugen! ist ein erfahrenes Team und profitiert zudem von der vollen OTTO-Power, bestehend aus über 90 Top-Expert*innen, im Hintergrund.

Du findest alle aktuell verfügbaren Einheiten jedenfalls auf unserer Website unter www.eugen.immo/immobilien/ und auf den Online-Plattformen. Finde auf diese Weise dein neues Zuhause, ganz easy!

Bei eugen! ist das Kundenerlebnis rund um die Ver- und Anmietung weitestgehend digital. Jedoch legen wir Wert auf das Persönliche, dort wo es wichtig ist – bei der Besichtigung und beim Beantworten offener Fragen. Wir nennen es "das Beste aus beiden Welten" - digital und doch persönlich.

1. Anfragen, sofort Exposé erhalten & Besichtigungstermin direkt online buchen!
2. Persönlich besichtigen mit einem unserer Team Member.
3. Easy Bonitätscheck (express oder manuell) – online und ohne Warten!
4. Mietvertrag elektronisch unterschreiben – ohne zusätzlichen Termin.
5. Und rein in die Wohnung – so einfach geht’s mit eugen!.

On-demand Online-Terminbuchung, Online-Beratung von zu Hause aus, blitzschnelle Bonitätsprüfung ohne Papierkram oder elektronischer Mietvertragsabschluss ohne zusätzlichen Termin - das sind nur ein paar der Vorteile bei eugen!. Außerdem fallen für Mieter*innen bei eugen! keine Kosten an. Damit fällt die Entscheidung für eine neue Wohnung in Zukunft noch leichter!

Jeder Schritt, der digital abgeschlossen werden kann – Buchen von Terminen, Online-Beratungen, Bonitätsprüfung und Mietvertragsunterschreibung – kann innerhalb kürzester Zeit und bis auf die Zu- oder Absage durch die/den Vermieter*in in deinem Tempo abgeschlossen werden.

Das geht ganz einfach über unser Online-Terminbuchungstool. Den Link dazu findest du nach Anfrage direkt in deinem Exposé. Wähle dir aus den verfügbaren Terminfenstern den für dich passenden Slot aus. Besichtigungstermin vergessen unmöglich – eugen!’s Reminder erinnert dich daran!

Ein wichtiger Bestandteil des eugen!-Teams sind die „Locals“. Sie führen die persönlichen Wohnungsbesichtigungen durch und stehen für Fragen zum Objekt und der lokalen Umgebung (daher der Name) bereit. Gerne geben sie dir ein paar coole Umgebungstipps! :)

Nach deiner Besichtigung, erhältst du direkt eine persönliche Benachrichtigung und hast die Möglichkeit dein verbindliches Interesse mittels der Bonitätsprüfung zu zeigen. Du wirst automatisch zur Online-Bonitätsprüfung weitergeleitet. Sobald du und etwaige weitere Hauptmieter*innen oder Bürg*innen die Bonitätsprüfung abgeschlossen hast/habt, ist von deiner/eurer Seite zunächst nichts mehr zu tun. Nach Zustimmung der Vermieterin/des Vermieters unterschreiben beide Parteien den Mietvertrag (ggf. elektronisch) und die Wohnung ist offiziell angemietet.

Ja, es ist möglich einen Bürgen/eine Bürgin zu haben, sofern die eigenen finanziellen Mittel nicht ausreichen. Bitte berücksichtige, dass die bürgende Person sowohl bei der Bonitätsprüfung angegeben werden muss, die Bonitätsprüfung positiv abschließen muss und dann auch ggf. in den Mietvertrag mit aufgenommen wird. Als Referenzwert sollte die bürgende Person mindestens das Dreifache der Gesamtmiete monatlich verdienen.

Falls du den Manuellen Check dem Express Check bevorzugt hast, bitten wir dich deine Einkommensnachweise im Uploadportal hochzuladen. Lade bitte je nach deiner persönlichen Situation folgendes hoch:
- Gehaltsnachweis bei Anstellung (Lohnzettel der letzten 3 Monate)
- Einkommensnachweis bei Selbständigkeit (Einkommenssteuerbescheid, Jahresabschluss, etc.)
- Arbeitsvertrag oder Arbeitgeberbestätigung bei Neuanstellung
- Nachweis von sonstigen Bezügen (Pension, Unterhalt, Förderung, etc.)

Um deine Identität korrekt nachzuweisen, akzeptieren wir nur einen gültigen Reisepass oder Personalausweis. Ein Führerschein reicht in diesem Fall leider nicht als Ausweis aus. Bitte achte auf Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit deiner Unterlagen und Angaben - wir haben kein Interesse an halben Sachen, außer es handelt sich um Donuts – die sind immer willkommen.

Sofern dieser Schritt auch von deinem neuen Vermieter/deiner neuen Vermieterin vorgesehen ist, erhältst du den Mietvertrag nach schriftlicher Zusage in deinem E-Mail Postfach. Einfach das Dokument öffnen und mit Klick auf "Start" den einfachen Prozess genießen.
Bei der Unterschrift handelt es sich um eine "qualifizierte elektronische Signatur" - diese ist das höchste und sicherste Signaturlevel in Europa. Dafür musst du dich einmalig mit deinem Ausweis identifizieren. Dies funktioniert über ein automatisch eingeleitetes Video-Ident-Verfahren kurz vor Abschluss des Dokumentes. Bitte achte darauf, dass du beim Unterschriftsprozess alleine im Raum bist, eine gute Internetverbindung sowie gute Lichtverhältnisse hast und deinen Ausweis bereit hältst.

Keine Maklergebühren, keine versteckten Kosten - das ist mit eugen! selbstverständlich! So fällt die Entscheidung für deine neue Wohnung noch leichter.